Politique de retour

 

Politique de retour :

Votre droit de rétractation, retour et demande de remboursement est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Conditions de retour :
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Conformément au Code de la Consommation et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté si l’emballage a été descellé (plastique entourant la boîte cartonnée ouvert).

Remboursements :
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale, dans un délai conforme aux délais bancaires en vigueur.

Remarques importantes :

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits du montant total remboursé.

Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai d’affichage peut survenir.
  3. Consultez votre banque, car des délais de traitement supplémentaires sont parfois nécessaires.

Si après avoir suivi ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@ilcbeauty.com.

Articles en promotion :
Les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Échanges :
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un remplacement pour un article similaire, contactez-nous à : contact@ilcbeauty.com.

Adresse de retour :
Veuillez demander l’adresse exacte de retour par e-mail à contact@ilcbeauty.com avant de renvoyer tout produit.

Délai de traitement des échanges :
Le délai de réception d’un produit échangé dépend de votre lieu de résidence.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ilcbeauty.com.